Tijdens het NGFB Symposium 2025 gaf Rob van de Star – lector Digital Business & Society aan hogeschool Windesheim – een keynote waarin hij een genuanceerd beeld schetste van kunstmatige intelligentie en hoe het adviseurs en familiebedrijven in de praktijk kan helpen.
Zijn boodschap was helder: AI is geen wondermiddel en ook geen bedreiging op zich. Het is een hulpmiddel – niet meer, niet minder. Volgens Rob moeten juist adviseurs het verschil kennen tussen hype en realiteit, om hun klanten vooruit te helpen in een wereld die snel verandert.
De feiten achter de hype
Rob begon zijn verhaal met een korte geschiedenis van kunstmatige intelligentie. Vanaf de officiële start in 1956 kent AI een grillige ontwikkeling met pieken en dalen. Grote sprongen zoals IBM’s schaakcomputer Deep Blue, die in 1997 wereldkampioen Kasparov versloeg, en AlphaGo, dat in 2016 een revolutionaire zet deed tegen een topspeler, bewezen dat AI in specifieke domeinen menselijk meesterschap kan overtreffen.
Toch, benadrukte Rob, gaat het daar in de praktijk van bedrijven zelden over. Wat bedrijven wél raakt, zijn toepassingen dichter bij hun dagelijkse werkelijkheid, zoals:
- Machine learning voor het voorspellen van vraag en voorraadbeheer.
- Deep learning voor beeldherkenning in kwaliteitscontrole.
- Generatieve AI – modellen zoals ChatGPT – die teksten, voorstellen en scenario’s kunnen maken.
Het succes van deze technologieën hangt af van goede data, zorgvuldig ontwerp en, vooral, de vraag: Wat wil je ermee bereiken?
ChatGPT en de explosie van taalmodellen
Een van de grootste versnellers van AI-adoptie is de opkomst van grote taalmodellen zoals ChatGPT. Rob legde uit hoe deze modellen zijn getraind op miljarden woorden en patronen leren op basis van voorbeelden, een proces dat supervised learning heet. Deelnemers aan het symposium kregen inzicht in hoe ChatGPT niet simpelweg “de waarheid” genereert, maar een statistische inschatting doet van wat een plausibel antwoord is.
Die nuance is essentieel, want hoewel de technologie indrukwekkend is, vereist het gebruik altijd menselijke sturing en toetsing. AI kan ideeën aandragen, maar geen morele of strategische afwegingen maken.
Multimodale en creatieve toepassingen
Een ander fascinerend aspect dat Rob toelichtte, is de opkomst van multimodale AI: systemen die niet alleen tekst, maar ook beeld, geluid en video genereren. Denk aan:
- Beeldgeneratie met Midjourney en DALL-E, die unieke marketingbeelden maken.
- AI-cloning van stemmen, waardoor een nieuwslezer 24/7 in 50 talen kan spreken.
- Volledig AI-gegenereerde video’s, zoals de recente Coca-Cola kerstcommercial.
- Realtime vertalingen tussen talen zoals Frans en Swahili.
Deze voorbeelden tonen hoe AI de creatieve industrie en communicatie fundamenteel verandert. Maar ook hier geldt: technologie moet altijd in dienst staan van wat een bedrijf wil uitstralen en bereiken.
Praktische toepassingen voor familiebedrijven
Rob filosofeerde over de toepassing van AI bij het adviseren van familiebedrijven. Zo kan AI op meerdere manieren bijdragen aan beter bestuur en sterker ondernemerschap, zoals bij:
- Opvolging en scenario-planning: Simuleren van verschillende overdrachtsmodellen en de gevolgen voor eigendom en zeggenschap.
- Strategische forecasting: Data-analyse en voorspellende modellen helpen beter onderbouwde investeringskeuzes te maken.
- Governance-vraagstukken: AI-tools ondersteunen bij het structureren van besluitvorming en het opstellen van intentieverklaringen.
- Operationele ondersteuning: Van HR-analyses tot marketingcontent, AI kan veel repetitieve taken efficiënter maken.
De hands-on casus: zelf ervaren hoe het werkt
Na de keynote kregen deelnemers in kleine groepen een realistische casus voorgeschoteld:
een familiebedrijf dat op een kruispunt stond. Ze gingen aan de slag met:
- Strategievoorstellen formuleren met ChatGPT.
- Opvolgingsscenario’s simuleren.
- Een concept-intentieverklaring opstellen.
Dit deel liet zien hoe laagdrempelig veel AI-tools al zijn. Met slechts enkele regels code of een prompt kan je resultaten krijgen die tot voor kort ondenkbaar waren. Maar ook hoe belangrijk het is dat je als adviseur de technologie begrijpt om klanten goed te adviseren en te begeleiden.
Wat betekent dit voor jou als adviseur?
Rob stelde dat de adviseur van nu vier rollen heeft:
| Rol | Betekenis |
| Filter van technologie | Je onderscheidt hype van bruikbare toepassingen. |
| Vertaler van waarden | Je helpt AI te koppelen aan wat een familiebedrijf écht belangrijk vindt. |
| Begeleider van leerproces klant | Je bouwt kennis en vertrouwen op in een tempo dat past bij de cliënt. |
| Co-designer van governance | Je helpt nieuwe besluitstructuren te ontwikkelen in een AI-context. |
AI vraagt om een combinatie van technische kennis, inlevingsvermogen en ethisch kompas.
Drie lessen om direct mee aan de slag te gaan
Tot slot gaf Rob drie concrete adviezen die elke adviseur kan toepassen:
- Begin klein, denk groot. Experimenteer in een afgebakende context, zoals een HR vraagstuk of een investeringsanalyse.
- Houd vast aan waarden. Laat AI geen beslissingen nemen die mensen horen te nemen, zeker niet over familieverhoudingen.
- Leer samen. Bouw aan AI-geletterdheid in de familie, zodat keuzes weloverwogen en breed gedragen zijn.
Zijn centrale boodschap: “Technologie is geen einddoel. Het is een middel om de juiste dingen beter te doen – samen, en met aandacht voor mensen.”
Meer weten?
Wil je meer informatie over deze sessie of het materiaal ontvangen? Kijk op www.windesheim.ai of volg Rob van de Star op LinkedIn: linkedin.com/in/robvandestar.
